- Wir stellen unsere Kunden ins Zentrum unseres Handelns.
- Wir agieren verbal und nonverbal überlegt und bieten unseren Kunden begeisternde Lösungen.
- Wir stecken mit unserer Herzlichkeit und unserem Lächeln unsere Umgebung an.
Stichwörter:
Begeisterung, Empathie, Freundlichkeit, Herzlichkeit, Humor, Kunden-Fokussierung, Beratung, Betreuung, Dienst, Beziehung, Lösungsorientiert, Perfektion, Selbstsicherheit, Verantwortungsvoll
- Stelle ich mich sympathisch mit meinem Vor- und Nachnamen vor?
- Bin ich ein guter Gastgeber?
- Höre ich gut zu?
- Wie klar und verständlich ist meine Sprache?
- Lebe ich die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gegenüber unseren Kunden?
- Geniesse ich das Vertrauen meiner Kunden?
- Pflege ich alle Kunden mit der gleichen Sorgfalt?
- Wie gross ist mein Wille, Kundenwünsche zu übertreffen?
- Wie lebe ich die Kundenfokussierung?
- Bin ich Problem- oder Lösungsorientiert?
- Verblüffe und überrasche ich meine Umgebung?
- Deckt sich meine Sprache mit der Körpersprache?
- Lebe ich tagtäglich Humor vor?
- Wie behandle ich Reklamationen?