MINDSET
- Wir leben eine positive Lebenseinstellung und sind motiviert bei der täglichen Arbeit.
- Wir agieren vorbildlich, ausgeglichen und fördern eine vertrauensvolle und heitere Atmosphäre.
- Wir sind achtsam im Umgang mit anderen und auch mit unserer persönlichen Gesundheit.
Stichwörter:
Achtsamkeit, Aufmerksamkeit, Ausgeglichenheit, Bodenhaftung, Charakterwerte, Denkweise, Einstellung, Gesundheit, Glaubwürdigkeit, Haltung, Lebensphilosophie, Mentalität, Motivation, Orientierung, Pflichtbewusstsein, Transparenz, Verlässlichkeit, Vertrauen, Vorbild
KUNDEN
- Wir stellen unsere Kunden ins Zentrum unseres Handelns.
- Wir agieren verbal und nonverbal überlegt und bieten unseren Kunden begeisternde Lösungen.
- Wir stecken mit unserer Herzlichkeit und unserem Lächeln unsere Umgebung an.
Stichwörter:
Begeisterung, Empathie, Freundlichkeit, Herzlichkeit, Humor, Kunden- Fokussierung, Beratung, Betreuung, Dienst, Beziehung, Lösungsorientiert, Perfektion, Selbstsicherheit, Verantwortungsvoll
ORGANISATION
- Wir bauen auf und pflegen unsere verschiedenen Netzwerke im Sinne der Michael Knapp AUGENOPTIK.
- Wir sichern durch wirtschaftliches und verkaufsorientiertes Handeln unsere Arbeitsplätze und künftige Investitionen.
- Wir nutzen und pflegen die vorhandenen Strukturen und Werkzeuge und leben Nachhaltigkeit.
Stichwörter:
Betriebseinrichtungen, Nachhaltigkeit, Netzwerk, Organisation, Sicherheit, Unternehmen, Wirtschaftlichkeit
PROFESSIONALITÄT
- Wir erledigen unsere Aufgaben diszipliniert und konsequent zur vollsten Zufriedenheit aller.
- Wir reflektieren unsere Arbeit, streben stets Verbesserungen an und tauschen uns untereinander aus.
- Wir bieten täglich eine hohe Qualität/Service und bringen aktiv, innovative und zielführende Ideen ein.
Stichwörter:
Beschwerdemanagement, Disziplin, Eigenverantwortung, Engagement, Ideen, Innovation, Kontinuität, Kontrolle, Kreativität, Leistung, Qualität, Resultate, Service, Struktur, Zeitmanagement, Zielsetzungen
TEAM
- Wir respektieren und tolerieren alle im Team und fördern aktiv das Miteinander.
- Wir erkennen die Qualitäten unserer Kollegen und begegnen ihnen mit Wertschätzung und Anerkennung.
- Wir kommunizieren ehrlich und direkt, klären Zuständigkeiten und lösen Konflikte fair, sachlich und zeitnah.
Stichwörter:
Akzeptanz, Anerkennung, Ehrlichkeit, Flexibilität, Geduld, Hilfsbereitschaft, Kommunikation, Kritikfähigkeit, Offenheit, Respekt, Team, Teamwork, Toleranz, Unterstützung, Verständnis, Wertschätzung, Zusammenhalt
IDENTIFIKATION
- Wir identifizieren uns mit der Michael Knapp AUGENOPTIK, unseren Aufgaben und unseren Angeboten.
- Wir arbeiten mit Zielen, übernehmen Verantwortung und leben die MK-OPTIK-Werte.
- Wir legen Wert auf Ordnung, Sauberkeit und ein gepflegtes, persönliches Erscheinungsbild.
Stichwörter:
Echtheit, Eigenverantwortung, Hygiene, Identifikation, Integrität, Kongruenz, Loyalität, MK-OPTIK-Werte, Ordnung, Outfit, Pflichtbewusstsein, Sauberkeit, Ziele
KOMPETENZ
- Wir lernen täglich und lebenslang dazu und nutzen die Weiterbildungs- und Schulungsmaßnahmen.
- Wir sind offen für Veränderungen, denken mit und setzen Ziele konsequent um.
- Wir arbeiten strukturiert, organisiert und unterstützen sowie fördern die Entwicklung eines jeden Teammitgliedes.
Stichwörter:
Ausbildung, Entwicklung, Fachkompetenz, Fehlerquote, Führungskompetenz, Know-Hows, Lernwille, Methodenkompetenz, Offenheit, Organisationsfähigkeit, Selbstvertrauen, Sozialkompetenz, Veränderungsbereitschaft, Weiterbildung, Ziele